A Prefeitura de Itatiba disponibiliza o sistema Fala, Cidadão, onde qualquer morador pode registrar pedidos de manutenção, acompanhar o andamento da solicitação e consultar o protocolo. O serviço faz parte dos canais oficiais de atendimento ao cidadão.
Antes de registrar a solicitação, tenha em mãos:
- Endereço completo do buraco;
- Ponto de referência;
- Uma fotografia do local (se possível);
- Uma breve descrição do problema.
Onde registrar
O pedido pode ser feito pelo portal de serviços da Prefeitura:
Fala, Cidadão
https://pmitatiba.smarapd.com.br/portalservicosweb/login
Também é possível registrar uma manifestação pela Ouvidoria Municipal, que recebe reclamações, solicitações e acompanha o encaminhamento das demandas aos setores responsáveis da Prefeitura.
Quanto mais moradores reclamarem, maior a força da solicitação
Um único pedido já é importante, mas quando diversos moradores registram a mesma ocorrência, a Prefeitura consegue identificar que se trata de um problema coletivo e tende a priorizar a análise da demanda.
Por isso, a orientação é simples:
- Faça o registro no sistema oficial;
- Guarde o número do protocolo;
- Informe também a APJL sobre o local do problema.
Com essas informações, a Associação poderá acompanhar as principais demandas do bairro e reforçar junto ao Poder Público a necessidade de manutenção das vias.
A melhoria das ruas depende da atuação da Prefeitura, mas a participação dos moradores é essencial. Reclamar apenas em grupos de mensagens não gera um protocolo oficial. Registrar a ocorrência nos canais da Prefeitura é o primeiro passo para que o problema seja analisado e possa entrar na programação de manutenção.
Serviço
Portal Fala, Cidadão (Prefeitura de Itatiba): https://pmitatiba.smarapd.com.br/portalservicosweb/login
Ouvidoria Municipal: disponível no portal oficial da Prefeitura de Itatiba.
